Privacybeleid

Wat betekenen de belangrijkste termen?

• Verwerkingsverantwoordelijke: Wij beslissen waarom en hoe jouw persoonsgegevens worden gebruikt.
• Persoonsgegevens: Elke informatie waarmee jij direct of indirect geïdentificeerd kunt worden.
• EER: Europese Economische Ruimte (EU + IJsland, Liechtenstein, Noorwegen).
• Betrokkene: Jij als gebruiker die persoonsgegevens met ons deelt.

Welke gegevens verzamelen we?

Om je een optimale speelervaring te bieden, verwerken we onder meer:

• Contactinformatie (naam, e-mail, telefoon, adres, chat- en belgeschiedenis met support).
• Accountinformatie (geboortedatum, geslacht, gebruikersnaam, gebruikte bonuscodes).
• Toestemming voor nieuwsbrieven en commerciële berichten.
• Doorverwijzingsgegevens.
• Speelhistorie (inzetten, spellen, resultaten, winsten/verliezen).
• Verificatiestukken (ID, selfie, adresbewijs, herkomstverklaring vermogen, video- of audio-opnames).
• Betaaloverzichten (transactiegeschiedenis, laatste vier cijfers kaartnummer – alles versleuteld).
• Loyaliteits- en bonusinformatie (punten, VIP-niveau, cashback, bonussaldo).
• Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaat, sessietijd, geklikte links).
• Cookie- en vergelijkbare trackingdata (zie onze aparte Cookieverklaring).

We verkopen of verhandelen jouw account- of betaalgegevens nooit. Voor extra veilige inlog ondersteunen we biometrische opties zoals Face ID of Touch ID van je eigen toestel – wij zien of slaan die biometrische data zelf nooit op.

Waarom verwerken we je gegevens? (en op welke grond?)

We passen geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering toe die belangrijke juridische gevolgen voor je heeft.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Persoonsgegevens van gesloten accounts bewaren we maximaal 6 jaar na beëindiging van de spelersrelatie, zoals vereist door wet- en regelgeving.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We gebruiken moderne technische en organisatorische maatregelen om je informatie te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang. Alleen geautoriseerde medewerkers en partners krijgen toegang, en zij zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsplicht.

Met wie delen we gegevens?

Onder strikte overeenkomsten delen we informatie met:

• Hosting- en datacenters (altijd versleuteld).
• Betaaldienstverleners en banken.
• Specialisten in KYC, fraudebestrijding en witwaspreventie.
• Game-ontwikkelaars, marketing- en supportsoftware.
• Analysetools zoals Google Analytics, Hotjar en Cloudflare (opt-out mogelijk via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl/, https://www.cloudflare.com/privacypolicy/, https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/).
• Koeriers (bij uitbetaling van fysieke prijzen).
• Onafhankelijke auditoren tijdens controles.

Doorgifte buiten de EER

Bij opslag of verwerking buiten de EER zorgen we altijd voor voldoende bescherming via:

• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, of
• Goedgekeurde waarborgen zoals standaard contractuele clausules.

Welke rechten heb je?

Dankzij de AVG kun je onder meer:

• Je gegevens inzien.
• Fouten laten corrigeren.
• Gegevens laten verwijderen.
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Verwerking (tijdelijk) laten beperken.
• Je gegevens meenemen naar een andere partij.
• Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur je verzoek naar [email protected]. Dit is kosteloos en we reageren binnen één maand.

Kinderen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder (zoals voorgeschreven door de Ksa). We verzamelen nooit bewust gegevens van minderjarigen.

Cookies & tracking

We plaatsen cookies voor noodzakelijke functies, gebruiksvriendelijkheid, analyse en (met toestemming) gepersonaliseerde reclame. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen in je browserinstellingen.

Externe links

Onze website kan verwijzingen bevatten naar andere sites. Lees altijd hun eigen privacyverklaring, want wij zijn niet verantwoordelijk voor hun werkwijze.

Aanpassingen

Deze verklaring kan worden bijgewerkt. Nieuwe versies plaatsen we hier met de publicatiedatum. We raden aan regelmatig te controleren.

We blijven ons inzetten om jouw vertrouwen te behouden met transparante, veilige en volledig conforme gegevensverwerking.